पेट्रोल पंप पर आपको ये 6 मुफ्त सुविधाएं पाने का अधिकार है; अगर पैसे माँगे जाएँ, तो यहां करे शिकायत

facilities are available for free: अक्सर लोग पेट्रोल पंप पर सिर्फ़ अपनी गाड़ियों में तेल भरवाने जाते हैं और तुरंत बाद वहाँ से चले जाते हैं। लेकिन, क्या आप जानते हैं कि देश के हर पेट्रोल पंप पर आम लोगों के लिए कुछ ज़रूरी सुविधाएँ बिल्कुल मुफ़्त मिलती हैं? पेट्रोल पंप इन सेवाओं के लिए कोई भी फ़ीस नहीं ले सकते। अगर कोई पेट्रोल पंप ये सुविधाएँ देने से मना करता है, तो उसके ख़िलाफ़ औपचारिक शिकायत भी दर्ज की जा सकती है। आइए, उन सुविधाओं पर एक नज़र डालते हैं जो मुफ़्त में उपलब्ध हैं:

1. तेल की क्वालिटी और मात्रा की जाँच

अगर आपको पेट्रोल या डीज़ल की शुद्धता को लेकर कोई शक है, तो आप उसकी क्वालिटी जाँचने के लिए ‘फ़िल्टर पेपर टेस्ट’ की माँग कर सकते हैं। इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि आपको तेल की मात्रा कम मिली है, तो आपको माप की जाँच करवाने का पूरा अधिकार है। पंप ऑपरेटर इस सेवा के लिए आपसे कोई फ़ीस नहीं ले सकता।

2. फ़र्स्ट एड किट

सड़क पर सफ़र करते समय अगर कोई दुर्घटना हो जाए—या कोई ऐसी आपात स्थिति आ जाए जिसमें तुरंत मेडिकल मदद की ज़रूरत हो—तो आप किसी भी पास के पेट्रोल पंप पर फ़र्स्ट एड किट माँग सकते हैं। हर पेट्रोल पंप पर यह सुविधा उपलब्ध होना ज़रूरी है।

3. आपात स्थिति में फ़ोन कॉल

अगर सफ़र के दौरान आपके मोबाइल फ़ोन की बैटरी ख़त्म हो जाए या वह काम करना बंद कर दे, और आपको तुरंत किसी से संपर्क करना हो, तो आप पेट्रोल पंप पर उपलब्ध टेलीफ़ोन सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं। ऐसी स्थितियों में आपकी मदद करना ड्यूटी पर मौजूद स्टाफ़ की ज़िम्मेदारी है।

4. साफ़-सुथरे टॉयलेट (मुफ़्त और साफ़ शौचालय)

लंबी दूरी के सफ़र के दौरान महिलाओं के लिए साफ़-सुथरा टॉयलेट ढूँढ़ना अक्सर एक मुश्किल काम होता है। इसलिए, हर पेट्रोल पंप पर साफ़ और मुफ़्त टॉयलेट की सुविधा होना ज़रूरी है। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए, उस पेट्रोल पंप के ग्राहक होना ज़रूरी नहीं है; कोई भी इसका इस्तेमाल कर सकता है।

5. शुद्ध पीने का पानी

हर पेट्रोल पंप पर शुद्ध पीने के पानी की सुविधा होना ज़रूरी है। यात्री वहाँ पानी पी सकते हैं या अपनी पानी की बोतलें भी भर सकते हैं।

6. मुफ़्त टायर में हवा भरवाना

बहुत से लोग आज भी अपने टायरों में हवा भरवाने के लिए पैसे देते हैं, लेकिन यह सेवा पूरी तरह से मुफ़्त है। चाहे आपने उस स्टेशन से ईंधन खरीदा हो या नहीं, पेट्रोल पंप ऑपरेटर आपके टायरों में हवा भरने के लिए कोई शुल्क नहीं ले सकता।

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शिकायत कहाँ दर्ज करें?

यदि कोई पेट्रोल पंप ऊपर बताई गई सुविधाएँ देने से मना करता है, तो आप pgportal.gov.in वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, आप संबंधित तेल कंपनी के टोल-फ्री नंबर पर भी संपर्क कर सकते हैं। साथ ही, हर पेट्रोल पंप के लिए ‘शिकायत और सुझाव रजिस्टर’ रखना अनिवार्य है, जिसे ग्राहक माँग सकते हैं।