स्मार्ट मीटर हेल्प डेस्क पर होगा उपभोक्ताओं की हर समस्या का समाधान

लखनऊ, 29 अक्टूबर 2025: राजधानी लखनऊ में 1 नवंबर से वर्टिकल बिजली व्यवस्था लागू होने जा रही है। बिजली विभाग ने लखनऊ में 15 लाख उपभोक्ताओं के लिए 21 हेल्पडेस्क खोलने का फैसला किया है। उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए इन हेल्प डेस्क पर स्मार्ट मीटर हेल्प डेस्क भी लगाई जाएंगी। जिसमें उपभोक्ताओं की स्मार्ट मीटर से संबंधित हर समस्या का समाधान एक ही मंच पर किया जाएगा।

इन हेल्प डेस्क को लगाने का उदेश्य पारदर्शी विद्युत प्रणाली को और सशक्त करना एवं बिजली व्यवस्था को सुदृढ़ बनाना है। उपभोक्ता इन हेल्प डेस्क पर जाकर यूपीपीसीएल स्मार्ट ऐप संबंधी, ऑनलाइन बिजली बिल संबंधी, ऊर्जा खपत संबंधी, बिजली कटौती, रिचार्ज संबंधी और लोड मैनेजमेंट जैसी समस्याओं का हल आसानी से पा सकते हैं।

उपभोक्ताओं की बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायत दूर करने के लिए इन स्थानों पर हेल्प डेस्क खोली जाएंगी।

गोमती नगर जोन: शिवपुरी बिजली उपकेंद्र, सेक्टर 14 ओल्ड, इंदिरा नगर लखनऊ, विश्वास खंड गोमती नगर लखनऊ, सेक्टर 5 गोमती नगर लखनऊ।

अमौसी जोन: नादरगंज बिजली उपकेंद्र जहां अधिशासी अभियंता बैठते हैं, दुबग्गा बिजली उपकेंद्र (अधिशासी अभियंता कार्यालय), मोहनलालगंज तहसील बिजली उपकेंद्र (अधिशासी अभियंता कार्यालय), मलिहाबाद बिजली उपकेंद्र (अधिशासी अभियंता कार्यालय), वृंदावन बिजली उपकेंद्र (अधिशासी अभियंता कार्यालय), इंद्रलोक कालोनी (अधिशासी अभियंता कार्यालय कानपुर रोड), इंद्र लोक कालोनी (अधिशासी अभियंता कार्यालय आलमबाग)।

लखनऊ मध्य जोन: तालकटोरा बिजली उपकेंद्र, रेजीडेंसी बिजली उपकेंद्र, अर्जुनगंज बिजली उपकेंद्र, राजाजीपुरम ओल्ड बिजली उपकेंद्र, विधानसभा मार्ग बिजली उपकेंद्र व डालीबाग बिजली उपकेंद्र।

जानकीपुरम जोन: जीएसआई बिजली उपकेंद्र, जीपीआरए बिजली उपकेंद्र, महानगर बिजली उपकेंद्र और बीकेटी बिजली उपकेंद्र।

उपभोक्ता अपने नजदीकी बिजली उपकेंद्र में जाकर भी अपनी समस्या का समाधान पा सकते हैं। इन उपकेंद्रों पर बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों को पूर्व की भांति ही सुना जाएगा। अन्य कामों के लिए उपभोक्ता हेल्पडेस्क एवं हेल्पलाइन नंबर 1912 पर संपर्क कर सकते हैं।

कैसे करें प्री पेड उपभोक्ता भुगतान: प्री पेड उपभोक्ता अपना रिचार्ज आसानी से कर सकते हैं। इसके लिए यूपीपीसीएल की वेबसाइट पर जाना होगा, फिर मध्यांचल डिस्कॉम का चयन करना होगा। इसके बाद कंज्यूमर नंबर डालकर आगे बढ़ना होगा, इसके बाद किसी भी ऑनलाइन प्लेटफार्म से भुगतान कर सकते हैं।

मोबाइल ऐप से भी कर सकते हैं भुगतान व बैलेंस चेक

सबसे पहले उपभोक्ता को अपने मोबाइल में यूपीपीसीएल स्मार्ट ऐप डाउनलोड करना होगा, फिर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर कंज्यूमर नंबर डालकर ओटीपी प्राप्त करना होगा। ओटीपी डालते ही मोबाइल पर बैलेंस दिख जाएगा।

स्मार्ट मीटर के लाभ

स्मार्ट मीटर से सटीक बिलिंग होती है और गलत बिलों से बचा जा सकता है। स्मार्ट मीटर आपको लगभग वास्तविक समय में यह देखने में मदद करते हैं कि आप कितनी ऊर्जा का उपयोग कर रहे हैं, जिससे आप अपनी बिजली की खपत को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और बचत कर सकते हैं। स्मार्ट मीटर के साथ, आपको बिजली का बिल जमा करने के लिए बिजली दफ्तर जाने की आवश्यकता नहीं है, आप घर बैठे ही ऑनलाइन तरीके से बिजली से जुड़ी सारी सुविधाएं प्राप्त कर सकते हैं। स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं को बिजली खपत के बारे में बेहतर जानकारी देते हैं और उन्हें बेहतर ऊर्जा उपभोक्ता बनाते हैं। स्मार्ट मीटर बिजली चोरी की रोकथाम में मदद करते हैं क्योंकि वे स्वचालित रूप से रीडिंग भेजते हैं और बिलिंग करते हैं।